Kontaktsenterløsning for e-handelsbedrifter

Med flere og flere e-handelsfestivaler 6-18 (6. juni)/ 8.-18. (18. august) / 11-11 (11. nov.), har netthandel blitt en vanlig ting i folks liv.Telefonsenteret er et viktig kontaktsenter mellom bedrifter og kunder.Hvordan kan e-handelsbedrifter bygge sitt eget kundesenter for bedre å betjene kundene?

1 2

 

Rådgivning før salg

ACD-kø: Systemet tildeler automatisk innkommende anrop til inaktivt kundeservicepersonell, noe som forbedrer kundeserviceeffektiviteten og forbedrer bedriftens image.

Kunde-popup: Kunder kan dukke opp skjermen i sanntid for å vise informasjon, eller tilpasse maler for å legge inn viktig informasjon.

Salg av tjeneste

Bestillingsforespørsel: gi en rekke tjenestemetoder, intelligent stemmeforespørsel, ordrelogistikkstatus, verifisering av telefonproduktets autentisitet og så videre for omfattende forbedring av forretningstjenester og forretningsmyndighet, dyrke lojale kunder.

Kundeservice

Ettersalgsservice: vi tilbyr et komplett spekter av ettersalgsferdigheter og tjenester, multidimensjonal presentasjon av servicerapporter, det originale DDRP-systemet dekker perfekt deres egne behov for ettersalgsvirksomhet, ingen grunn til å utvikle seg igjen, for å løse kundeproblemer, forbedre servicenivået etter salg.

Telefon tilbake besøk: tilpasset kunde tilbake besøk plan, slik at du ikke glemmer hver kunde, overføring av selskapets omsorg, forbedre kunde vedlikehold obligasjon.

Rapporter data

Opptaksinspeksjon: Call center-systemet gir stor lagringskapasitet og tar opp hver samtale gjentatte ganger

Samtaleopptak, sjekk servicenivået til agenten, forbedre servicegarantien til selskapets kunde.

Agentstatistikk: Sammenligner innkommende, tilkoblede, tapte og ventende varighet for ferdighetsgrupper på en horisontal måte og på en vertikal måte.

I e-handelsbransjen har vi også samarbeidet med mange e-handelsgiganter, som Alibaba.com, JD.COM, Dangdang.com, Ctrip og mange kjente bedrifter.Fra disse e-handelsselskapene har vi oppsummert noen vanlige funksjoner til kundesenteret, i håp om å være nyttig for bedriftene som driver med og forbereder seg på å drive med e-handel.

Ettersom virksomheten begynte å vokse raskt, er ikke lenger konsulentplattformen og tilhørende kundesentre like enkle som telefonen.Men kombinert med telefonen headset, hvis kombinert med Internett, datamaskinen er uunnværlig, relatert tjeneste (call senter) programvare kombinert, for eksempel UC programvare, lite call center system.

Inbertec tilbyr også relaterte produkter, som telefonsenter-headset, UC-headset, talltastatur, headset-tilbehør høyttaler etc. UB200\UB210\UB800\UB810 200-serien er kostnadseffektive hodetelefoner spesialdesignet for callsentre, og 800-serien er spesialdesignet for UC, som trenger fin støyreduksjonseffekt og kan filtrere støy veldig bra.I tillegg har vi avanserte hodesett, våre 805 og 815 er doble mikrofonarrayer med 99 % støyreduksjon.Inbertec -en profesjonell produsent av hodetelefoner til telefonsenter.

Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .


Innleggstid: 30. juni 2022