Med flere og flere e-handelsfestivaler 6-18 (6. juni) / 8-18 (18. august) / 11-11 (november), har online shopping blitt en vanlig ting i folks liv. Call Center er et viktigKontaktsentermellom bedrifter og kunder. Hvordan kan e-handelsbedrifter bygge sitt eget kundesenter for å betjene kunder bedre?
Rådgivning før salg
ACD -kø: Systemet tildeler automatisk innkommende anrop til tomgang for kundeservicepersonell, noe som forbedrer kundeserviceeffektiviteten og forbedrer bedriftens image.
Kundepopup: Kunder kan dukke opp skjermen i sanntid for å vise informasjon, eller tilpasse maler for å legge inn viktig informasjon.
Salg av service
Bestillingshenvendelse: Gi en rekke tjenestemetoder, intelligent talehenvendelsesordre logistikkstatus, telefonprodukt autentisitetsverifisering og så videre for å forbedre forretningstjenester og forretningsmyndighet, dyrke lojale kunder.
Ettersalgstjeneste
Ettersalgstjeneste: Vi tilbyr et komplett utvalg av ferdigheter og tjenester etter salg, flerdimensjonal tjenesterapport presentasjon, det originale DDRP-systemet oppfyller perfekt sine egne ettersalgsvirksomhetsbehov, ikke behov for å utvikle seg igjen, for å løse kundeproblemer, forbedre servicenivået etter salg.
Telefon Returbesøk: Tilpasset plan for besøksplan for kunder, slik at du ikke glemmer hver kunde, overføring av selskapets omsorg, forbedrer obligasjon av kundevedlikehold.
Rapporter data
Innspilling av inspeksjon: Call Center -systemet gir stor lagringskapasitet og registrerer hver samtale gjentatte ganger
Ringopptak, sjekk servicenivået til agenten, forbedre servicegarantien til selskapets kunde.
Agentstatistikk: Sammenligner inngående, tilkoblet, savnet og ventetid for ferdighetsgrupper på en horisontal måte og på en vertikal måte.
I e-handelsbransjen har vi også samarbeidet med mange e-handelsgiganter, som Alibaba.com, JD.com, Dangdang.com, CTRIP og mange kjente foretak. Fra dette e-handelsselskapet har vi oppsummert noen vanlige funksjoner i kundesenteret, i håp om å være til hjelp for bedriftene som gjør og forbereder oss på e-handel.
Da virksomheten begynte å vokse raskt, er konsulentplattformen og relaterte kundesentre ikke lenger så enkle som telefonen. Men kombinert med telefonhodesettet, hvis kombinert med Internett, er datamaskinen uunnværlig, relatert tjeneste (Call Center) -programvare kombinert, for eksempel UC -programvare, Small Call Center System.
InBertec tilbyr også relaterte produkter, for eksempel Call Center headset,UC headset, Dial Pad, Headset Accessories Speaker etc. UB200 \ UB210 \ UB800 \ UB810 200-serien er kostnadseffektive hodetelefoner som er spesialdesignet for kundesentre, og 800-serien er spesialdesignet for UC, som trenger fin støyreduksjonseffekt og kan filtrere støy. I tillegg har vi avanserte hodesett, 805 og 815 er doble mikrofonarrays med 99% støyreduksjon. InBertec -En profesjonell produsent av telefonhodesett.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Post Time: Jun-30-2022
