Callsenterhodesett er utviklet for taleoverføring, primært tilkobling til telefoner eller datamaskiner for bruk på kontoret og i callsenteret. De viktigste funksjonene og standardene inkluderer:
1. Smal frekvensbåndbredde, optimalisert for tale. Telefonhodetelefoner opererer innenfor 300–3000 Hz og dekker over 93 % av taleenergien, noe som sikrer utmerket stemmegjengivelse samtidig som de undertrykker andre frekvenser.
2. Profesjonell elektretmikrofon for stabil ytelse. Vanlige mikrofoner mister ofte følsomheten over tid, noe som forårsaker forvrengning, mens profesjonelle callsenterhodesett unngår dette problemet.
3. Lett og svært slitesterkt. Disse headsettene er designet for langvarig bruk og balanserer komfort og ytelse.
4. Sikkerhet først. Langvarig bruk av headset kan skade hørselen. For å redusere dette har callsenter-headset beskyttende kretser som overholder internasjonale standarder:
UL (Underwriter's Laboratories) setter en sikkerhetsgrense på 118 dB for plutselig støyeksponering.
OSHA (Occupational Safety & Health Administration) begrenser langvarig støyeksponering til 90 dBA.
Bruk av headset til callsenteret øker effektiviteten og reduserer kostnader.
Tilbehør: Hurtigfrakoblingskabler (QD), oppringere, oppringer-ID-oppringere, forsterkere og andre komponenter.
Valg av et kvalitetshodesett:
Lydklarhet
Klar, naturlig stemmeoverføring uten forvrengning eller støy.
Effektiv støyisolering (reduksjon av omgivelsesstøy ≥75 %).
Mikrofonens ytelse
Elektretmikrofon i profesjonell kvalitet med jevn følsomhet.
Bakgrunnsstøydemping for skarp innkommende/utgående lyd.
Holdbarhetstesting
Hodebånd: Tåler over 30 000 bøyesykluser uten å bli skadet.
Bomarm: Motstår over 60 000 svingbevegelser.
Kabel: Minimum 40 kg strekkfasthet; forsterkede spenningspunkter.
Ergonomi og komfort
Lett design (vanligvis under 100 g) med pustende øreputer.
Justerbar hodebøyle for langvarig bruk (8+ timer).
Sikkerhetssamsvar
Oppfyller UL/OSHAs støyeksponeringsgrenser (≤118 dB topp, ≤90 dBA kontinuerlig).
Innebygd krets for å forhindre lydpikker.
Testmetoder:
Felttest: Simuler 8-timers samtaleøkter for å sjekke komfort og lydforringelse.
Stresstest: Plugg inn/fra QD-kontakter gjentatte ganger (20 000+ sykluser).
Falltest: Fall på 1 meter på harde overflater skal ikke forårsake funksjonsskade.
Profftips: Se etter «QD (Quick Disconnect)»-sertifisering og 2 års+ garanti fra merker som signaliserer pålitelighet i bedriftsklassen.
Publisert: 04.07.2025
