Beijing og Xiamen, Kina (18. februar 2020) CCMW 2020:200-forumet ble holdt på Sea Club i Beijing. Inbertec ble tildelt prisen for mest anbefalte kontaktsenterterminaler. Inbertec vant prisen fire år på rad og er en av de tre største prisvinnerne på forumet.
Utbruddet av covid-19 i Kina i begynnelsen av 2020 hadde stor innvirkning på alles arbeid og liv, spesielt for turistnæringen, tjenesteytende næringer og offentlige tjenesters hotlines. Disse næringene har stor etterspørsel etter kundeservice og callsenterplasser. Bedrifter måtte håndtere det plutselige store antallet anrop fra brukere. For å sikre høy effektivitet og de ansattes helse, endret disse næringene virksomheten til fjernarbeid/fjernansatte.
Inbertec utnyttet sin høye produksjonskapasitet og kostnadseffektive produkter, levert til de avsidesliggende setene medstøydempende hodetelefoner, noe som reduserte kostnadene for callsenterplasser betraktelig og oppfylte tjenestene som ble krevd av brukerne.
Den lette vekten, lave kostnaden og pålitelige støydempingsfunksjonen til innstegsmodellen200-serien hodetelefonerpasset perfekt til kravene til callsenteragentene for fjernarbeid. Siden agentene jobbet hjemmefra, var det nødvendig med en god støydempingseffekt for å unngå at kundene hørte trafikkstøy utenfor vinduet, eller kjæledyr, barn, matlaging, toalettspyling osv. hjemme.200-serien av hodetelefonervar med kardioide støydempende mikrofoner, noe som hjalp agentene i stor grad med å redusere bakgrunnsstøyen.
Kostnad er en svært viktig faktor, ettersom headsettene ble levert til agentene som brukte dem hjemme. Dette kan være en ekstra kostnad for bedriftene. Inbertec er en utmerket verdi.200-serien hodetelefonerble valgt på grunn av lave kostnader og høy pålitelighet.
«Det er en stor ære å få denne prisen fire år på rad», sa Jason Cheng, salgs- og markedsdirektør i Inbertec. «Vi er glade for at produktene og tjenestene våre hjalp disse selskapene og ble akseptert av dem. Det viser at visjonen vår om å tilpasse produktene til markedet fungerer veldig bra. Inbertec vil fortsette å høre stemmene fra kundene og markedene våre, og levere produktene det markedet trenger.»
Om CCMW
CCMW er en tredjepartsplattform dedikert til kundeserviceteknologi og utvikling av kundesentre, evaluering av produkter og tjenester relatert til kundeservice og administrasjon.
Publisert: 12. mars 2022
