Beijing og Xiamen, Kina (18. februar 2020) CCMW 2020:200-forumet ble holdt på Sea Club i Beijing. Inbertec ble tildelt den mest anbefalte kontaktsenterterminalprisen. Inbertec fikk prisen 4 år på rad og er en av de 3 største prisvinnerne på forumet.
Utbruddet av covid-19 i begynnelsen av 2020 i Kina hadde stor innvirkning på alles arbeid og liv, spesielt for turistnæringen, tjenestenæringen og offentlige tjenestetelefoner. Disse bransjene har stor etterspørsel innen kundeservice og kundesenterseter. Bedrifter måtte håndtere det plutselige høye volumet av anrop fra brukere. For å sikre et høyeffektivt arbeid og helsen til ansatte, endret disse bransjene virksomheten til eksternt arbeid/ eksterne agenter.
Inbertec utnyttet sin høye produksjonskapasitet og kostnadseffektive produkter, levert til de eksterne setene medde støyreduserende hodesettene, som i stor grad reduserte kostnadene for kundesentersetene og tilfredsstilte tjenestene som kreves av brukerne.
Den lette vekten, rimelige, pålitelige støyreduksjonsfunksjonen på inngangsnivået200-serien headsetperfekt matchet kravene til kundesenteragentene for eksternt arbeid. Siden agentene jobbet hjemme, var det nødvendig med en god støydempende effekt for å unngå at kundene hørte trafikkstøyen utenfor vinduet, eller kjæledyr, barn, matlaging, toalettspyling osv. hjemme.200-seriens hodesettvar med kardioide støyreduserende mikrofoner, noe som i stor grad hjalp agentene til å redusere bakgrunnsstøyen.
Kostnaden er en svært viktig faktor, siden hodesettene ble levert til agentene som brukte hjemme. De kan være en ekstra kostnad for selskapene. Inbertec stor verdi200-serien headsetble valgt på grunn av lave kostnader, høy pålitelighet.
"Det er en stor ære å få denne prisen 4 år på rad," sa Jason Cheng, salgs- og markedsdirektør for Inbertec, "vi er glade for at produktene og tjenestene våre hjalp disse selskapene og ble akseptert av dem. Det viser at vår visjon om å få produktene til å passe markedet fungerer veldig bra. Inbertec vil fortsette å høre stemmene fra våre kunder, markeder, gi produktene det markedet trenger."
Om CCMW
CCMW er en tredjepartsplattform dedikert innen kundebehandlingsteknologi og utvikling av kundesenter, evaluering av produkter og tjenester knyttet til kundebehandling og -administrasjon.
Innleggstid: Mar-12-2022
