Hva følger kundesenteransatte dag og natt? Hva samhandler intimt med de kjekke mennene og kvinnene i kundesenteret hver dag? Hva ivaretar arbeidshelsen til kundeservicepersonellet? Det er headsettet. Selv om det virker ubetydelig, spiller headset en avgjørende rolle i kommunikasjonen mellom kundeservicerepresentanter og kunder. Å beskytte denne viktige arbeidspartneren er kunnskap alle agenter bør mestre.
Nedenfor finner du praktiske tips oppsummert av Inbertec fra mange års erfaring med headset, til din referanse:
• Håndter ledningen forsiktig. Hovedårsaken til at hodesettet skades er at du drar for hardt i ledningen i stedet for å koble den forsiktig fra, noe som lett kan føre til kortslutning.
• Hold headsettet i god stand. De fleste produsenter tilbyr beskyttelsesdeksler i skinn eller svamp til headsettene sine. Når nye ansatte ansetter seg, husk å bruke de medfølgende beskyttelsesdekslene for å friske opp headsettene, akkurat som du gir dem en ryddig arbeidsplass.
• Unngå å rengjøre headsettet med alkohol. Metalldelene kan rengjøres med alkohol, men eksperter advarer om at alkohol er katastrofalt for plastkomponenter – det kan gjøre ledningen sprø og utsatt for sprekker. Bruk i stedet en myk klut sprayet med et passende rengjøringsmiddel for å regelmessig tørke bort sminkerester, svette og støv.
• Hold mat unna. Unngå å bruke headsettet mens du spiser eller drikker, og la det aldri blandes med mat!
• Ikke vikle ledningen stramt. Noen foretrekker å vikle ledningen stramt for å få den pen, men dette er en feil – det forkorter ledningens levetid.
• Ikke legg ledningen på gulvet. Stoler kan ved et uhell rulle over ledninger eller QD-kontakter og forårsake skade. Riktig fremgangsmåte: unngå å legge ledninger på gulvet, forhindre utilsiktet tråkk og bruk kabelhåndteringstilbehør for å sikre headsettet og ledningen.
• Unngå ekstreme temperaturer. Høy varme kan deformere plastdeler, mens ekstrem kulde gjør dem stive og sprø. Sørg for at headsettene brukes og oppbevares i moderate temperaturer.
• Oppbevar headsettet i en stoffpose. Headset leveres ofte med en oppbevaringspose for å beskytte dem mot trykk i skuffer, noe som kan ødelegge ledningen eller mikrofonarmen.
• Håndter forsiktig. Heng opp headsettet når det ikke er i bruk, i stedet for å kaste det i en skuff og dra hardt i ledningen for å finne det. Selv om det er mindre enn telefoner, krever headset enda skånsommere håndtering.
• Utvikle gode bruksvaner. Unngå å fikle med den spiralformede ledningen eller å dra i mikrofonarmen under samtaler, da dette kan skade armen og forkorte headsettets levetid.
• Vær oppmerksom på statisk elektrisitet. Statisk elektrisitet er overalt, spesielt i kalde, tørre eller oppvarmede innendørsmiljøer. Selv om telefoner og hodetelefoner kan ha antistatiske tiltak, kan stoffer bære statisk elektrisitet. Økt luftfuktighet innendørs bidrar til å redusere statisk elektrisitet, noe som også kan skade elektronikk.
• Les bruksanvisningen nøye. Instruksjonene gir detaljert veiledning om riktig bruk av headsettet for å forlenge levetiden.
Publisert: 10. juli 2025
